Exclusão de Dados

Última atualização: 16 de julho de 2026 · Instruções para solicitar a exclusão dos seus dados

Esta página explica como solicitar a exclusão dos dados tratados pela MOBILESOFT INFORMÁTICA LTDA no site mobilesoft.com.br e na plataforma Mobilesoft Connect, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1.Quais dados podem ser excluídos

• Dados de conta: nome, e-mail corporativo, telefone de contato, empresa;
• Identificadores técnicos: ID da conta WhatsApp Business (WABA) e do número conectado;
• Tokens de acesso armazenados de forma cifrada;
• Metadados de modelos de mensagem, saúde e qualidade do número;
• Registros técnicos de eventos de gestão.

2.Como solicitar

Envie um e-mail para business@mobilesoft.com.br com:

1. Assunto: Solicitação de exclusão de dados;
2. Razão social ou nome do titular;
3. O número de telefone / conta conectada à plataforma, se aplicável;
4. Confirmação de que você é o titular ou representante autorizado.

Solicitar exclusão por e-mail

3.Prazo e confirmação

Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias, salvo se houver obrigação legal de guarda. Ao final, enviamos a confirmação por e-mail. A exclusão dos dados encerra a conexão configurada e revoga os tokens de acesso junto à Meta.

4.Desconectar seu WhatsApp da nossa plataforma

Você também pode revogar o acesso a qualquer momento, sem depender de nós: acesse business.facebook.com → Configurações do negócio → Contas do WhatsApp → selecione sua conta → remova o aplicativo Mobilesoft Connect dos apps conectados.

5.Contato

Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
MOBILESOFT INFORMÁTICA LTDA
E-mail: business@mobilesoft.com.br
Telefone: +55 47 99950-8048
Santa Catarina, Brasil

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